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  • 100% Zufriedenheit
    Ihre Zufriedenheit mit Ihrem individuellen CEWE FOTOBUCH ist für uns das Wichtigste.
    Wir garantieren Ihnen daher ein Höchstmaß an Qualität und Service - jederzeit.

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  • Europas beliebtestes Fotobuch
    - Über 20 Millionen CEWE FOTOBUCH Exemplare seit 2005.
    - Mehr als 10 Millionen Downloads unserer Gestaltungssoftware.

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Service

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CEWE WANDBILDER
Zufriedenheitsgarantie
CEWE WANDBILDER Zufriedenheitsgarantie

Liebe Kundin, lieber Kunde,


Die Zufriedenheit unserer Kunden mit Ihren individuellen CEWE WANDBILDERN hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund bieten wir rund um die Uhr ein Höchstmaß an Service und Qualität. Unser Kundendienst ist täglich, auch an den Wochenenden, für Sie da und beantwortete sämtliche Fragen zu Ihrer Bestellung.

Sollte einmal der Fall eintreten, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns innerhalb von drei Wochen nach Erhalt Ihrer CEWE WANDBILDER zu kontaktieren. Sie erhalten dann entweder kostenlos ein neues CEWE WANDBILD oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Wann tritt die Zufriedenheitsgarantie in Kraft?

Bei der Herstellung Ihrer CEWE WANDBILDER achten wir auf Qualität und verwenden ausschließlich hochwertige Materialien. Sollte es dennoch vorkommen, dass sie mit Ihren CEWE WANDBILDERN nicht zufrieden sind, dann treten Sie einfach binnen drei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit uns in Kontakt. Nennen Sie uns bitte die Mängel, die Ihnen an unseren CEWE WANDBILDERN aufgefallen sind. Wir garantieren Ihnen eine Neuanfertigung Ihrer CEWE WANDBILDER oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Teilrückgaben sind allerdings nicht möglich.

Welche Rücksendungsmöglichkeiten gibt es bei CEWE?

Wurden Ihnen Ihre CEWE WANDBILDER per Post zugesandt und Sie sind nicht völlig zufrieden mit Ihrer Bestellung? Dann wenden Sie sich einfach per E-Mail oder Telefon [0800 / 37 63 20*] an uns und retournieren Ihre gesamte Bestellung. Wir bieten unseren Kunden auch die kostenlose Möglichkeit, dass Ihrer CEWE WANDBILDER von DHL direkt bei ihnen zu Hause abgeholt werden. Sobald die gesamte Bestellung dann bei uns angekommen ist, fertigen wir Ihren Auftrag erneut an oder, sofern Sie dies wünschen, erlassen/erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Sollten Sie Ihre CEWE WANDBILDER in einer unserer Filialen abgeholt und etwas an der Qualität zu bemängeln haben, dann bitten wir Sie, die gesamte Bestellung bei dem Serviceteam dieser Filiale zurückzugeben. Sobald Ihre Bestellung dann bei uns eingelangt ist, fertigen wir Ihren Auftrag neu an oder erstatten/erlassen Ihnen die Kosten für Ihre Bestellung. Lassen Sie Ihre Bestellung von uns erneut anfertigen, liegt diese innerhalb kurzer Zeit zur Abholung in Ihrer Filiale bereit. Die Rückerstattung des Kaufpreises wird ebenfalls über Ihrer Filiale abgewickelt. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei, die für Sie beste Art der Rücksendung zu eruieren.

In welchem Zeitraum kann eine Bestellung zurückgegeben werden?

Sie können innerhalb von drei Wochen, nachdem Sie Ihre CEWE WANDBILDER erhalten haben, diese an uns zurücksenden. Teilen Sie uns neben Ihrer Auftragsnummer bitte auch den Grund für Ihre Reklamation mit.

So erreichen Sie uns

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Sonntag in der Zeit von 08:00 bis 22:00 Uhr telefonisch [0800 / 37 63 20*] sowie per E-Mail zur Verfügung.

*Erreichbarkeit: täglich, von Montag bis Sonntag in der Zeit von 08:00 bis 22:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage.
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*Alle Preise gelten inkl. MwSt. und zzgl. Versandkosten gemäß Preisliste.